CPQ Praxis

„Warum fragt mich der Konfigurator nach der benötigten Spannung, wenn ich die doch gerade erst herausfinden will?“ Ich habe erlebt, wie ein Kunde einen geführten Verkaufsprozess drei Klicks vor dem Ziel abbrach, weil der Bot mit einem simplen „Bin nicht sicher“ nichts anfangen konnte. Die Logik dahinter war korrekt, das Nutzererlebnis war es nicht. Das System wusste alles über das Produkt, aber nichts über den Anwender. Im Hardfork-Podcast beschrieb Amanda Askell von Anthropic, wie sie ihrem KI-Modell Claude eine „Verfassung“ gegeben haben. Keine Regelliste, sondern einen Charakter, ein Pflichtbewusstsein und die Fähigkeit, Urteile zu fällen, wenn die Realität unordentlich ist. Das ist keine Science-Fiction. Das ist genau das, was Ihrem CPQ-Assistenten fehlt. Ein CPQ-Bot ohne Persönlichkeit ist nur ein Formular mit Satzzeichen. Warum Charakter im Guided Selling wichtiger ist als Regeln Die meisten Teams glauben, das Problem liege bei den Prompts, den Dialogabläufen oder einer weiteren...

KI-gestützte CPQ-Praxis: Vom Konzept zum lauffähigen Prototyp Dieser Praxis-Workshop richtet sich an Verantwortliche aus den Bereichen CPQ, Produktmanagement und Vertrieb. Wir zeigen, wie Sie KI für die Produktkonfiguration nutzen können, ohne die Korrektheit, Governance oder bestehende Systemlandschaften zu gefährden. Statt über Tools oder Zukunftsvisionen zu sprechen, führen wir ein praxistaugliches Modell ein. Der Kern des Ansatzes ist die klare Trennung von Entscheidungskontext für die Beratung und Korrektheitsregeln für die technische Validierung. Dadurch kann die KI den Prozess beschleunigen und vereinfachen, während Ihre bewährte CPQ-Logik weiterhin valide Konfigurationen und korrekte Preise garantiert. Das kompakte Format – zwei halbe Tage – sorgt für Fokus und schnelle Resultate. Die Teilnehmer arbeiten zunächst an einem Referenzbeispiel und wenden die Methode dann auf einen Ausschnitt ihres eigenen Produkts an. Ziel ist kein konzeptionelles Demo, sondern ein konkrete...