CPQ Praxis

„Wir haben den KI-Assistenten aktiviert, und die Angebotserstellung wurde schneller. Dafür haben wir aber auch drei Fehler an die Technik übergeben und bei zwei Deals Marge verschenkt.“ Wenn Ihnen das bekannt vorkommt, haben Sie kein KI-Problem. Sie haben ein Logik-Problem, das die KI nur rasant sichtbar macht. Dieses Muster sehe ich immer wieder: Eine gut gemeinte KI-Schicht wird über ein CPQ-System gelegt, das seine Komplexität bereits hinter verschachtelten Regeln, Einzelausnahmen und undokumentierten Provisorien versteckt. Die KI klingt souverän, die Oberfläche wirkt modern, und die Fehlerrate steigt im Stillen an. Selbstbewusstsein ohne Leitplanken ist eine riskante Mischung. KI ist ein Brandbeschleuniger. Ist Ihre Logik unsauber, beschleunigt sie das Chaos. Das versteckte Risiko von Blackbox-KI im CPQ Die meisten Teams glauben, bessere Prompts oder eine neue Software-Demo seien die Lösung. Das sind sie nicht. Das eigentliche Problem ist die Nachvollziehbarkeit. Wenn Ihre Konfigu...