CPQ Praxis

„Acht Stunden für ein Angebot, und nach dem Absenden findet sich doch ein Konfigurationsfehler.“ Diesen Satz höre ich in Kundengesprächen viel zu oft. Der Deal ist noch nicht verloren, aber der Kunde ist verunsichert, die Vergabe verzögert sich, und intern wird schnell ein Rabatt nachgeschoben, um die Wogen zu glätten. Wenn Ihnen das bekannt vorkommt, sind Sie nicht allein. Margenerosion, Angebotsfehler und lange Vertriebszyklen sind keine Nebenerscheinungen komplexer Geschäfte. Sie sind ein klares Signal, dass Ihr Prozess gegen Sie arbeitet. Fehler nach der Abgabe zu korrigieren, ist keine Qualitätssicherung – es ist ein Imageschaden. Die versteckten Kosten eines langsamen und fehleranfälligen Angebotsprozesses Die meisten Teams stellen eine Fehldiagnose. Sie sehen nur die offensichtlichen Probleme: Verzögerungen, Rabatte, Eskalationen, Nacharbeit. Als Reaktion darauf gibt es mehr Schulungen, zusätzliche Genehmigungsstufen oder einen Kollegen, der nachts einspringt und „das Problem s...