CPQ Praxis

Drei Wochen vor dem Go-live wurde es im Raum still. Jemand stellte die Frage, die niemand hören wollte: Welche Preisliste nutzen wir eigentlich in EMEA? Die Antwort: drei verschiedene Excel-Tabellen und ein Schulterzucken. Der Start verschob sich um zwei Monate, die Nutzerakzeptanz hat sich davon nie erholt. Dieses Szenario kenne ich aus unzähligen Projekten. Ein Medizintechnik-Hersteller ging mit unsauberen Produktdaten und unklaren Verantwortlichkeiten live. Die Angebote sahen gut aus, aber der Vertrieb führte parallel eine eigene Excel-Liste, weil er dem System nicht traute. Das CPQ-Projekt ist nicht laut gescheitert. Es scheiterte leise, durch Workarounds. Die unsichtbare Vorarbeit, die die meisten Teams überspringen Viele behandeln ein CPQ-Projekt wie eine reine Software-Installation. Das ist es nicht. Die entscheidende Arbeit findet statt, bevor die Software überhaupt aufgesetzt wird: eine klare Definition des Erfolgs, die Bereinigung von Produkt- und Preisdaten und die Auswahl ...